Dominique Haijtema (1973) is psycholoog en journalist. Voor haar boeken 'Leiderschap in de 21ste eeuw' en 'De essentie van leiderschap',interviewde zij wereldleiders en managementgoeroes zoals Stephen Covey, Jack Welch, Desmond Tutu, Ricardo Semler, Jim Collins, Ingvar Kamprad (IKEA) en vele anderen.

Heel kort een aantal lessen:

• leiders zijn gewone mensen die ongewone dingen doen
• leiderschap leer je niet op een businessschool of uit een boek
• leiders hebben een beperkte houdbaarheid
  
• leiders zijn niet goed in alles, maar uitmuntend in 1 of 2 dingen
• het is belangrijk om te weten wat voor leider je zelf bent (my way or the highway, wat vind je er zelf van, een visionair etc..)
• leiderschap gaat niet over macht of positie, maar verantwoordelijkheid nemen
  
• de werkvloer is de beste universiteit voor leidinggevenden
• geef het goede voorbeeld (het gaat om gedrag, niet om wat je zegt)
• tough love (hard op de inhoud, zacht op de relatie. Je hoeft niet aardig gevonden te worden, als je maar gerespecteerd wordt)
• functioneer als hitteschild voor de "ruis van boven" (formulieren, rapporten)
• geef mensen het recht om fouten te maken en de plicht ervan te leren onthoud dat iedereen gemotiveerd is en het graag goed wil doen
• selecteer mensen op hun houding, niet op hun vaardigheden
  
• medewerkers zijn geen human capital of resources, maar human beings
  
• leiderschap is niet hetzelfde als management, maar zonder goed management valt er niets te leiden
  
• of iemand een goede leider is, is vooral afhankelijk van situatie en context
  
• je bent niet zo belangrijk als je denkt, een goede leider is vooral bezig met de behoeftes van zijn organisatie en de medewerkers
  
• besteed niet teveel aandacht aan dingen die misgaan, concentreer je op hetgeen goed gaat en beter kan
  
• weet waarom je op deze (management)plek zit: ken je meerwaarde
  
• durf afscheid te nemen als je toegevoegde waarde afneemt
  
• leer goed luisteren en durf vragen te stellen
  
• ga met anderen om zoals je wilt dat ze met jou omgaan
  
• let op je taalgebruik (4 in plaats van 3% marktaandeel is niet inspirerend)